2月4日，金福南街33号2幢住户到东区质监分局办公室寻求帮助，因“佰宜万购超市”下行电梯运行时发出的噪声较大，该楼幢住户被困扰了几个月，恳请协调处理。

　　东区质监分局2名执法人员立即随同投诉人赶到现场，并通知电梯使用单位和维保单位也同时赶往现场。经查，该台电梯运行正常、平稳，未发现因磨檫、撞击产生的异常噪音，声音来源于曳引主机运行时产生的，由曳引机旋转而发出的。由于架在空中及跨度较大使用了双机牵引，架在空中的电梯上部曳引机发出的噪声的确较大，走进投诉住户的卧室和客厅都能听到明显的噪声。

　　经协调和督促，电梯使用单位佰宜万购超市于2月5日对下行电梯内部的曳引主机的轴承进行了更换，更换后下行电梯运行时发出的声音已经降至最低。投诉人十分满意处理结果，致电我局工作人员表示感谢。2月6日，金福南街33号2幢的三十户住户将一封感谢信亲自交到了东区质监分局，再次表达了真诚的感谢之情。

　　为居民排忧解难是我们应尽的义务，能收到居民的感谢信是对我们工作的肯定，东区质监分局将继续发扬为人民服务的精神，当好老百姓的守护神。（东区区委政法委 东区质监局）